Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor

Estos Términos regulan la contratación, acceso y uso de los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Xuma Social Business Card. Territorio de operación: México. Contacto: hola@xuma.social.

2. Aceptación

Al registrarse, contratar un plan o utilizar Xuma, el usuario declara que:

• Tiene al menos 18 años.
• Cuenta con capacidad legal para contratar.
• Ha leído estos Términos y Condiciones.
• Comprende las características del servicio.
• Acepta el precio y periodicidad del plan contratado.
• Proporcionará información verdadera y actualizada.
• Utilizará el servicio únicamente para fines lícitos.

3. Descripción del servicio

Xuma es una plataforma digital para crear y administrar una presencia profesional digital. Según el plan podrá incluir: tarjeta digital pública, URL individual, código QR, fotografías, datos profesionales, teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales, enlaces, descripción del negocio, servicios, formulario de contacto, mini CRM, agenda, estadísticas y asistente automatizado. Las características y límites serán los mostrados antes de contratar.

4. Naturaleza del servicio

La contratación otorga un derecho limitado de acceso y uso durante la vigencia del plan. No implica transferencia de propiedad sobre el código fuente, software, infraestructura, componentes, plantillas, sistemas internos, documentación técnica ni la marca Xuma.

5. Cuenta del usuario

El usuario es responsable de: mantener actualizada su información, proteger sus credenciales, no compartir su contraseña, notificar accesos sospechosos, revisar la información publicada y respaldar la información que considere crítica.

6. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos que legítimamente posea sobre fotografías, logotipos, marcas, textos, videos, descripciones, testimonios, documentos e información profesional. Autoriza a Xuma a almacenar, procesar, adaptar técnicamente y mostrar dicho contenido exclusivamente para prestar las funciones contratadas.

7. Responsabilidad sobre el contenido

El usuario declara contar con los derechos y autorizaciones necesarias sobre el contenido que publique y será responsable por información falsa, publicidad engañosa, uso indebido de marcas o fotografías, testimonios o certificaciones inexistentes y datos obtenidos ilícitamente.

8. Formularios y prospectos

El propietario de la tarjeta es responsable del uso comercial de los datos recibidos por formularios. No podrá utilizarlos para spam, acoso, venta ilegal de bases de datos, comunicaciones engañosas o actividades ilícitas.

9. Mini CRM

Cuando el plan incluya CRM, el usuario podrá almacenar y administrar prospectos usando los datos de forma legítima. Xuma proporciona la infraestructura tecnológica y no determina la finalidad comercial posterior de esos datos.

10. Asistente automatizado

Los planes con asistente permiten configurar información del negocio, servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes, instrucciones, tono y reglas de atención. El usuario reconoce que los sistemas automatizados pueden producir respuestas incorrectas y debe revisar periódicamente la información configurada.

11. Usos prohibidos del asistente

No debe usarse para sustituir diagnósticos médicos, servicios de emergencia, asesoría legal individualizada, decisiones financieras de alto impacto, decisiones discriminatorias o servicios regulados que requieran intervención humana; ni para fraude, suplantación, acoso o actividades ilegales.

12. Agenda

Cuando el plan incluya agenda, el usuario es responsable de configurar sus horarios, mantener su disponibilidad, confirmar citas, atender a sus clientes, gestionar cancelaciones y revisar sincronizaciones externas. Xuma no forma parte de la relación entre el propietario y sus clientes.

13. Uso prohibido de la plataforma

Queda prohibido usar Xuma para:

• Fraude, phishing o suplantación de identidad.
• Distribución de malware, spam, acoso o amenazas.
• Contenido ilegal o violación de propiedad intelectual.
• Obtención ilícita de información o acceso no autorizado a cuentas.
• Manipulación de sistemas o evasión de límites técnicos.
• Reventa no autorizada del servicio.

14. Suspensión

Xuma podrá suspender una cuenta por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, actividad ilegal, suplantación, abuso, incumplimiento grave u orden de autoridad. Cuando sea razonablemente posible, se notificará antes de la suspensión.

15. Disponibilidad

Xuma hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, proveedores externos, Internet, incidentes de seguridad, fuerza mayor o fallas técnicas. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

16. Precios

Los precios se muestran en pesos mexicanos. Antes de contratar se informa: cuota inicial, precio de suscripción, periodicidad, impuestos aplicables, cargos opcionales, límites y fecha de renovación. El monto mostrado antes de confirmar la compra será el aplicable.

17. Suscripciones

En suscripciones con renovación automática, el usuario autoriza expresamente el cargo recurrente; se indica la periodicidad, el importe y la fecha de renovación, y podrá cancelar conforme a la Política de Cancelación.

18. Cambios de precio

Xuma podrá modificar precios para periodos futuros. Cuando afecte una suscripción activa se notificará previamente, sin efectos retroactivos, aplicando a una renovación posterior; el usuario podrá cancelar antes del siguiente cobro.

19. Resultados comerciales

Xuma proporciona herramientas tecnológicas y no garantiza número de clientes, ventas, prospectos, citas, ingresos, posicionamiento, alcance ni resultados publicitarios.

20. Cancelación

El usuario podrá cancelar conforme a la Política de Cancelación. La cancelación detiene futuras renovaciones; el acceso puede mantenerse hasta finalizar el periodo pagado.

21. Propiedad intelectual

La marca, software, plataforma, componentes, documentación y sistemas propios de Xuma son propiedad de sus titulares. La contratación no concede autorización para copiar, reproducir, revender o distribuir dichos elementos.

22. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Xuma no será responsable por contenido publicado por usuarios, información incorrecta de negocios, relaciones entre negocios y clientes, incumplimientos del propietario, fallas externas fuera de su control razonable ni resultados comerciales esperados. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor.

23. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. El consumidor conserva sus derechos para acudir ante las autoridades competentes.

Contacto

Xuma Social Business Card — Territorio de operación: México. Para cualquier duda relacionada con estos documentos, escríbenos a hola@xuma.social. El domicilio y teléfono del responsable están disponibles a solicitud.